Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
GLP VIAJES Y EVENTOS COLOMBIA S.A.S
Nombre comercial: GLP Viajes y Eventos Colombia
NIT: 901966246-9
RNT: 274814
Dirección: Calle 18 B #110-43, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono / WhatsApp: +57 317 147 3608
Correo electrónico: direccion@glpviajesyeventos.co
Responsable del tratamiento
GLP Viajes y Eventos Colombia S.A.S, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales con el propósito de informar a los titulares sobre la forma en que recolecta, utiliza, almacena, consulta, actualiza y, cuando corresponda, comparte sus datos personales.
Objeto
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamentan o modifiquen.
Datos personales que podemos recopilar
- Nombre (s) y apellidos.
- Información de contacto.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información relacionada con el viaje solicitado, como destino, fechas y número de viajeros.
- Información necesaria para gestionar cotizaciones, reservas, pagos y servicios turísticos.
- Información que el titular proporcione voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención.
GLP procurará recolectar únicamente la información necesaria para las finalidades correspondientes.
Finalidades de tratamiento
- Atender solicitudes de información y cotización.
- Diseñar, gestionar y coordinar viajes, experiencias, eventos y servicios turísticos.
- Gestionar reservas y solicitudes realizadas por el cliente.
- Coordinar servicios con hoteles, aerolíneas, operadores, agencias y demás proveedores necesarios para la presentación de los servicios contratados.
- Gestionar pagos, comprobantes y procesos administrativos relacionados con los servicios.
- Comunicarnos con el cliente respecto de sus solicitudes, reservas, pagos o servicios.
- Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Mantener registros administrativos y comerciales relacionados con la relación con el cliente.
- Enviar información comercial o promocional cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente.
Tratamiento de la información para servicios turísticos
Para gestionar determinados servicios turísticos, GLP podrá necesitar compartir información pertinente con terceros que participen en la operación del viaje, tales como hoteles, aerolíneas, operadores turísticos, agencias colaboradoras, transportadores u otros proveedores.
GLP procurará limitar la información compartida a aquella que resulte necesaria para gestionar el servicio solicitado.
Autorización del titular
El tratamiento de los datos personales que se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular cuando esta sea requerida por la legislación aplicable.
Cuando el titular proporcione voluntariamente sus datos mediante los formularios, canales de contacto o medios habilitados por GLP, se le informará sobre las finalidades correspondientes y los mecanismos para consultar esta Política.
Derecho de los titulares
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que se haya dado a sus datos.
- Solicitar la corrección de información parcial, inexacta, incompleta o desactualizada.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
- Revocar la autorización otorgada cuando legalmente proceda.
- Representar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos previstos por la normativa aplicable.
Estos derechos podrán ejercerse mediante los canales de contacto indicados en esta Política.
Consultas y reclamos
Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales enviando una solicitud a:
Correo: direccion@glpviajesyeventos.co
Teléfono / WhatsApp: +57 317 147 3608
Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Seguridad de la información
GLP adoptará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de información puede garantizar seguridad absoluta, por lo que GLP continuará revisando y fortaleciendo sus medidas de protección.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales o contractuales y mantener los registros que correspondan.
Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
Atención al público
Los canales de atención de GLP tienen el siguiente horario:
Lunes a viernes: 9:00 a 18:00
Sábados: 10:00 a 17:00
Correo: direccion@glpviajesyeventos.co
WhatsApp: +57 317 147 3608
Modificaciones de la política
GLP podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con el tratamiento de datos personales.
Cuando se realicen cambios relevantes, GLP procurará informar a los titulares mediante los mecanismos que resulten apropiados.
Vigencia
La presente Política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras GLP realice actividades de tratamiento de datos personales.
Fecha de publicación: 27 de agosto de 2026
Registro Nacional de Turismo (RNT): 274814